Центр поддержки
Как активировать купленный товар, где найти инструкцию активации?
Информация отображается на странице товара в магазине, а также в личном кабинете - на странице Вашего заказа, будет подробная информация о купленном товаре.
В магазине моментальная доставка? Если нет, то сколько нужно ждать?
Доставка в нашем магазине может быть моментальной для определенных товаров. Однако, в зависимости от конкретной игры, время доставки может занимать до 5 часов. Обратите внимание, что обработка заказов идет с 9:00 до 22:00 по московскому времени.
Если у товара несколько платформ активации, я могу ее выбрать?
Да, вы имеете возможность выбрать платформу активации для товара, если он доступен для нескольких платформ. На странице оформления заказа, где вы указываете Ваш email, будет предоставлен выбор между доступными платформами активации, позволяя вам определить наиболее подходящий вариант.
Если Я оплатил товар и мой заказ уже доставлен, я могу отказаться от него и вернуть деньги?
К сожалению, возврат товара после его доставки невозможен, так как лицензионные ключи или отправка игры на ваш аккаунт в виде подарка являются безвозвратными процедурами. Отказаться от заказа и вернуть деньги возможно только в случае, если Ваш заказ еще не был обработан.
Я оплатил заказ, но на странице заказа пишет, что заказ не оплачен, что мне делать?
Не беспокойтесь, в таких случаях часто происходит сбой при подтверждении платежа в платежной системе, или ваш банк еще не успел обработать платеж. Рекомендуем подождать немного. Если ситуация не изменится, пожалуйста, напишите нам в поддержку, и мы поможем вам решить этот вопрос.
3